Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập khi bạn đăng ký, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin đó.

Minh bạch dữ liệuQuyền truy cậpBảo mật tài khoảnThanh toán nội địaKiểm soát cookie
opang88 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hay xoá thông tin, hãy liên hệ chúng tôi qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và sẽ phản hồi sau khi xác minh danh tính tài khoản của bạn qua OTP. Mỗi yêu cầu đều được ghi nhận mã theo dõi để bạn kiểm tra tiến độ.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên điện thoại hoặc trình duyệt máy tính. Nhắn từ khoá "quyền riêng tư" để được chuyển tới nhân viên chuyên trách bảo mật dữ liệu, không cần chờ hàng đợi chung.
Email bảo mật Gửi email tới địa chỉ hỗ trợ với tiêu đề ghi rõ "Yêu cầu dữ liệu cá nhân" kèm số điện thoại đã đăng ký.
Mục cài đặt tài khoản Đăng nhập rồi vào phần cài đặt quyền riêng tư trong tài khoản. Tại đây bạn tự tắt cookie theo dõi, tải bản sao dữ liệu hoặc gửi yêu cầu xoá tài khoản trực tiếp mà không cần liên hệ…
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Mỗi lớp bảo vệ bên dưới được thiết kế để dữ liệu cá nhân — từ số điện thoại đến lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — chỉ được truy cập bởi bạn và nhân viên đã xác thực khi có yêu cầu hợp lệ. Chúng tôi không lưu trữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết và áp dụng quy trình xoá tự động cho các tài khoản không hoạt động sau thời gian quy định.

Mã hoá truyền tải Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hoá bằng SSL. Dữ liệu giao dịch khi nạp qua MoMo hay ZaloPay truyền qua kênh riêng biệt, không hiển thị dưới dạng văn bản thuần trên bất kỳ log nào mà nhân viên vận hành có thể đọc.
Xác thực hai bước Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc yêu cầu thay đổi dữ liệu, hệ thống gửi OTP về số điện thoại đã đăng ký. Không có OTP, không ai — kể cả nhân viên hỗ trợ — có thể truy cập hay chỉnh sửa thông tin tài khoản của bạn.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện giao diện di động. Bạn chọn tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng nạp rút hay xem lịch sử tài khoản của mình.
Lưu trữ và xoá dữ liệu Dữ liệu giao dịch giữ lại trong khoảng thời gian pháp luật yêu cầu tại khu vực bạn truy cập. Sau đó, hệ thống tự động xoá hoặc ẩn danh hoá — bạn cũng có thể yêu cầu xoá sớm hơn qua chat hoặc email hỗ trợ.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ thông tin chúng tôi lưu về bạn. Vào mục cài đặt tài khoản, chọn "Tải dữ liệu" — file sẽ được tạo và gửi về email đã xác minh. Quy trình này không phát sinh phí.
Giới hạn truy cập nội bộ Chỉ nhân viên thuộc nhóm bảo mật mới xem được dữ liệu cá nhân, và chỉ sau khi ghi nhận lý do truy cập vào nhật ký kiểm toán. Đội ngũ hỗ trợ chung chỉ thấy biệt danh tài khoản — không thấy số điện thoại hay chi tiết ví điện tử.

Câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng gửi tới bộ phận hỗ trợ liên quan đến quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy mở chat hỗ trợ và nhắn "quyền riêng tư" để được tư vấn trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, mã giao dịch và số tiền được ghi nhận để đối soát — mật khẩu ví hay mã PIN không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Không. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu. Thông tin chỉ được tiết lộ nếu pháp luật tại khu vực bạn truy cập yêu cầu hoặc khi cần giải quyết tranh chấp giao dịch giữa bạn và nền tảng — và luôn sau khi xác minh danh tính bạn.

Đăng nhập, vào cài đặt tài khoản rồi chọn "Tải dữ liệu". Hệ thống tạo file chứa thông tin cá nhân, lịch sử đăng nhập và giao dịch, sau đó gửi về email đã xác minh. Quy trình không mất phí và hoàn tất sau khi bạn xác nhận OTP.

Gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ hoặc email với tiêu đề "Xoá tài khoản". Chúng tôi xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Sau khi xác nhận, dữ liệu cá nhân sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá — chỉ giữ lại thông tin giao dịch nếu pháp luật yêu cầu.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để hiểu cách bạn sử dụng giao diện di động. Bạn tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính năng nạp rút hay xem lịch sử tài khoản.

Mã giao dịch truyền qua kênh mã hoá SSL riêng biệt. Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu và số tiền — không lưu số thẻ, mật khẩu ví hay mã PIN. Nhân viên vận hành không thể xem dữ liệu này dưới dạng văn bản thuần.

Chỉ nhân viên thuộc nhóm bảo mật được phép truy cập sau khi ghi lý do vào nhật ký kiểm toán. Đội ngũ hỗ trợ chung chỉ thấy biệt danh tài khoản — không thấy số điện thoại, email hay chi tiết ví điện tử của bạn.

Có. Vào cài đặt tài khoản, chọn "Chỉnh sửa hồ sơ" để cập nhật email hoặc số điện thoại. Hệ thống yêu cầu OTP xác nhận trước khi lưu thay đổi. Nếu cần sửa họ tên đã xác minh, liên hệ chat hỗ trợ kèm ảnh giấy tờ tuỳ thân.

Dữ liệu giao dịch giữ lại trong khoảng thời gian pháp luật tại khu vực bạn truy cập yêu cầu. Thông tin đăng nhập và thiết bị xoá tự động sau khi tài khoản không hoạt động một thời gian dài. Bạn luôn có thể yêu cầu xoá sớm hơn qua kênh hỗ trợ.

Khi chúng tôi cập nhật chính sách, thông báo hiện trên giao diện lần đăng nhập tiếp theo kèm tóm tắt thay đổi. Bạn cũng nhận email nếu nội dung sửa đổi liên quan đến cách thu thập hoặc chia sẻ dữ liệu. Phiên bản cũ lưu trong mục cài đặt để bạn đối chiếu.